Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan skycrown

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di skycrown, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun serta cara kami mengendalikan data dan transaksi anda.

Terma dikemas kini secara berkalaAkaun tertakluk kepada verifikasiUndang-undang Malaysia dipatuhiDasar privasi tersediaHubungi kami untuk pertanyaan
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
skycrown Terma dan Syarat Penggunaan skycrown
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, atau ingin memfailkan permintaan bertulis berkenaan data akaun anda, pasukan sokongan skycrown sedia…

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di halaman utama untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan terma akaun…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi…
Pusat Bantuan Pusat Bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, hak pemegang akaun…
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara skycrown Melindungi Hak Anda

Kami menguruskan data akaun, rekod transaksi, dan maklumat peribadi anda dengan mengikuti amalan keselamatan yang ketat.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan dalam pelayan selamat menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil. Kami turut memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika akses tidak diiktiraf dikesan.

Tempoh Penyimpanan

Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun aktif, ditambah tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data dihapus mengikut jadual pemadaman yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami, dan kami akan memproses perubahan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja selepas verifikasi identiti.

Pertikaian dan Rayuan

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan berkaitan akaun anda, anda boleh memfailkan rayuan rasmi melalui e-mel sokongan kami. Setiap kes dikaji semula oleh pasukan pengurusan dalam masa 14 hari bekerja dan maklum balas bertulis akan diberikan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Berikut ialah soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak pengguna, dan cara kami menguruskan data di skycrown. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemaskini terma juga dianggap sebagai penerimaan versi baharu yang telah disiarkan.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda apabila terdapat perubahan ketara pada terma. Tarikh kemaskini terkini juga dipaparkan di bahagian bawah halaman ini untuk rujukan anda.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakannya dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja selepas verifikasi.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan sebelum pemadaman penuh dilaksanakan.

Terma am akaun adalah seragam tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma perkhidmatan mereka sendiri yang terpisah daripada terma skycrown.

Jika akaun anda ditangguhkan kerana melanggar terma, baki yang ada akan dikaji berdasarkan sebab penggantungan. Kami akan memaklumkan anda tentang keputusan dalam masa yang munasabah melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran isu. Pasukan pengurusan akan menyemak kes anda dan memberikan maklum balas bertulis dalam masa 14 hari bekerja selepas penerimaan aduan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kegilaan Buah Harta Putri Laut Ribut Petir